Matt brengt een ongelooflijk solide en brede achtergrond op het gebied van beveiliging mee naar NinjaOne. Hij werkt al meer dan tien jaar samen met organisaties aan het opzetten en implementeren van beveiligingsprogramma’s en producten. Hij begon zijn carrière in incidentrespons, waar hij als engagementmanager en technisch lead onderzoeken leidde naar staatsgerelateerde cyberaanvallen, diefstal van intellectueel eigendom, spionage en financiële criminaliteit). Daarna gaf hij leiding aan risico- en beveiligingsportfolio’s bij organisaties als Tanium en Red Canary.

Beveiliging vormt de kern van het NinjaOne-platform. Naarmate de bedreigingen zich verder ontwikkelen, richten wij ons erop om klanten en partners de tools te bieden die ze nodig hebben om hun groeiende endpointomgeving te beveiligen en risico’s voor te blijven. Matt en zijn team spelen hierin een cruciale rol door geavanceerde beveiligingsproducten en use cases op de markt te brengen.

Omdat er altijd zo veel aandacht is voor veiligheid, leek het ons een goed idee om eens met Matt aan tafel te gaan zitten en wat meer te weten te komen over hem, zijn team en wat hem het meest bevalt aan zijn rol bij NinjaOne.

Laten we kennismaken met Matt!

Hoi Matt. Vertel ons eens iets over jezelf. Wat is uw rol bij NinjaOne?
Ik ben vicepresident productmanagement bij NinjaOne. Ik ben hier nu ongeveer twee jaar en werk op afstand vanuit Noord-Virginia. Het productmanagementteam richt zich (uiteraard in samenwerking met de technische afdeling) op het ontwikkelen van nieuwe functies en producten op basis van feedback van onze klanten en belanghebbenden binnen het hele bedrijf.

Welke ontwikkelingen binnen de sector vindt u op dit moment echt boeiend?
Het voor de hand liggende antwoord is natuurlijk AI en de manier waarop deze technologie voor meer efficiëntie zal zorgen en de volgende generatie producten en functies zal stimuleren. Maar ik ben ook benieuwd hoe IT- en beveiligingsteams nauwer kunnen samenwerken, waar de raakvlakken tussen beide liggen en waar dit de komende 5 tot 10 jaar toe zal leiden. De beveiliging heeft een punt bereikt waarop de grenzen tussen bepaalde tools en processen van teams die traditioneel in silo’s werken, zouden kunnen gaan vervagen. Hierdoor zouden beide groepen efficiënter worden en organisaties beter beveiligd zijn.

Wat trok u aanvankelijk aan in de beveiligingssector? Hoe komt het dat u na al die jaren nog steeds in het vak zit?
Ik heb er altijd van genoten om te ontdekken hoe dingen werken. Toen ik voor het eerst in de beveiligingssector aan de slag ging, werkte ik in compliance en voerde ik IT-audits uit. Daardoor leerde ik hoe bedrijfsnetwerken waren geconfigureerd en beveiligd. Van daaruit ben ik in incidentrespons aan de slag gegaan. In die sector was ik vooral geboeid door computerforensisch onderzoek. Daarnaast hield ik me bezig met het beantwoorden van vragen over hoe datalekken waren ontstaan, het helpen van organisaties bij het herstel na dergelijke incidenten en het voorkomen ervan in de toekomst. Het is net detectivewerk.

Wat was een moment bij NinjaOne waarbij u even stilstond en dacht: “Dit is echt een bijzondere plek om te werken“?
Het klinkt misschien een beetje flauw, maar ik denk dat best wel vaak bij NinjaOne. We hebben het unieke vermogen om op een respectvolle en plezierige manier samen te werken en elkaar tegelijkertijd verantwoordelijk te houden. Een van de dingen die we intern altijd zeggen, is: “Ga er altijd uit dat het goed bedoeld is.” En ik denk dat dat een heel krachtige uitspraak is die onze bedrijfscultuur vormgeeft.

Wat is volgens jou het verschil tussen ECHT goede productleiders en anderen?
Ik ben van mening dat goede productleiders de producten, de klant en de markt waarin ze actief zijn tot in de kleinste details moeten kennen om de specifieke nuances van hun sector te kunnen begrijpen. Bovendien moeten ze geweldige mensen aannemen die bepaalde aspecten van hun markt beter kennen dan zijzelf en hen hun ding laten doen. Productleiders kunnen onmogelijk op elk gebied expert zijn. Daarom moeten ze mensen zoeken die dat wel zijn en hen de ruimte geven om teams te leiden en producten te ontwikkelen. Je moet niet alleen weten hoe je degelijke producten ontwikkelt, maar ook hoe je teams goed aanstuurt: dat maakt pas echt het verschil.

Wat voor invloed hoopt u dat uw werk bij NinjaOne heeft op de sector of op uw team?
Ik hoop dat klanten onze producten ook over tientallen jaren nog zullen blijven gebruiken en daar tevreden over zijn. En vanuit het perspectief van het team hoop ik dat iedereen die deel uitmaakt van ons team – op welk moment dan ook en hoe lang ook – met plezier terugkijkt op zijn of haar tijd bij het bedrijf.

Wat dat laatste punt betreft, denk ik onder andere na over hoeveel mensen van een bedrijf waar ik heb gewerkt, ik nu een kerstkaart stuur. Ik zou het geweldig vinden als mensen na hun tijd bij NinjaOne een lange lijst met collega’s hebben met wie ze contact blijven houden.

Wat is iets dat de meeste van uw collega’s niet weten over u?
Toen ik jong was, heb ik een heel jaar lang privélessen blokfluit gehad. Mijn ouders hadden een mooie houten blokfluit voor me gekocht, maar omdat er maar een vrij beperkt aanbod aan blokfluitmuziek beschikbaar was, had ik het meeste daarvan binnen een jaar al leren spelen. Uiteindelijk ben ik van instrument veranderd (ik ben overgestapt op de saxofoon), maar ik denk dat ik een van de weinige mensen ter wereld ben die privélessen blokfluit heeft gevolgd.

Wat te zeggen? We zijn een heel diverse groep! Heeft u het in zich om een ninja te worden of het tegen Matt op te nemen in de strijd voor de titel van beste blokfluit-sensei? Laat het ons even weten!

Dat was het dan voor deze patchnotes: people-editie! Bedankt voor het lezen. Meer informatie over vacatures en carrièremogelijkheden bij NinjaOne vindt u hier: https://www.ninjaone.com/nl/carrieres/

Belangrijkste punten

• Kwaadaardige en verlaten browserextensies kunnen vanuit de vertrouwde omgeving van de browser toegang krijgen tot inloggegevens, sessiecookies, pagina-inhoud en SaaS-gegevens.
• Legitieme extensies kunnen gevaarlijk worden na een verandering van eigenaar, een inbreuk op het account of kwaadaardige updates die via bestaande automatische-updatemechanismen worden geïnstalleerd.
• Verlaten extensies behouden hun toegangsrechten zonder dat er beveiligingsonderhoud aan wordt gepleegd, waardoor ze op lange termijn kwetsbaar blijven voor beveiligingsrisico’s en vijandige overnames.
• Traditionele beveiligingstools voor endpoints bieden mogelijk onvoldoende inzicht in browserextensies, waardoor IT-teams niet in staat zijn om risicovolle uitbreidingen te inventariseren, te beoordelen of te verwijderen.
• Dankzij continu browserbeheer kunnen IT-teams goedgekeurde extensies toestaan, risicovolle software blokkeren en een consistente policy handhaven in Chrome, Edge en Firefox.
• NinjaOne Browser Management integreert inzicht in extensies en handhaving van policy in bestaande workflows voor endpoint management zonder aparte infrastructuur of handmatige audits te vereisen.

Uw endpoints worden beheerd. Uw netwerk wordt gemonitord. Dat is bij uw browser niet het geval.

Dit is nu belangrijker dan vroeger. Applicaties, identiteitsbeheer, SaaS-toegang en nu ook AI-tools komen allemaal samen in de browser, maar de meeste organisaties beheren dit nog steeds op de oude manier: met standaardinstellingen en goede bedoelingen. Nergens is die kloof zo duidelijk zichtbaar als bij browserextensies, de kleine uitbreidingen die gebruikers installeren om een paar muisklikken te besparen en die ze daarna volledig vergeten.

Kwaadaardige versus verlaten browserextensies

Kwaadaardige extensies zijn ontworpen om schade aan te richten. Andere beginnen als legitieme tools, maar veranderen van eigenaar of worden gecompromitteerd wanneer een aanvaller een kwaadaardige update doorvoert via het bestaande automatische-updatemechanisme van de extensie. Omdat de extensie binnen de vertrouwde context van de browser werkt, beschikt deze over dezelfde rechten als de browser zelf: het lezen van pagina-inhoud, het vastleggen van toetsaanslagen of het stelen van sessiecookies en inloggegevens. Traditionele beveiligingsoplossingen voor endpoints zijn niet ontworpen om die laag te controleren, waardoor een kwaadaardige extensie ongestoord kan werken zonder ook maar één waarschuwing te activeren.

Verlaten extensies zijn een stillere versie van dezelfde blootstelling. Een ontwikkelaar stopt met het onderhoud van een tool, een bedrijf gaat failliet of een update wordt simpelweg nooit uitgerold. De extensie werkt nog steeds, heeft nog steeds de oorspronkelijke machtigingen en heeft toegang tot alle gegevens die via de browser worden doorgegeven, maar niemand voert nog patches uit. De verlaten extensie wordt een gemakkelijk doelwit voor een overname naarmate de niet-gepatchte kwetsbaarheden zich opstapelen. Een aanvaller kan de extensie kopen, een nieuwe “update” uitvoeren en zo een vertrouwde tool veranderen in een distributiekanaal voor malware zonder dat de eindgebruiker daar iets van merkt.

Geen van beide problemen valt direct op. Een medewerker installeert een productiviteitsextensie, een notitie-app of een PDF-converter. De IT-afdeling heeft geen idee dat dit is gebeurd, laat staan of de extensie zes maanden later nog steeds veilig is.

Hoe browserextensies het aanvalsoppervlak vergroten

Volgens TechTarget heeft 99 procent van de organisaties ten minste één browser geïnstalleerd met een gemiddelde van 87 browsergebaseerde apps per organisatie. Bedenk dat elke extensie die op een reeks devices is geïnstalleerd in feite een onbeheerde endpoint-agent is, die door de meeste beveiligingstools niet kan worden gedetecteerd, gepatcht of verwijderd. Vermenigvuldig dat vervolgens met de hele organisatie en de browser groeit uit tot de minst gereguleerde, meest actieve laag van de stack, die bovenop een besturingssysteemlaag ligt die de IT-afdeling jarenlang heeft beveiligd.

De gevolgen reiken verder dan het browsertabblad waar ze beginnen. Een gecompromitteerde extensie kan worden gebruikt om toegang te krijgen tot SaaS-toepassingen, inloggegevens te onderscheppen voor laterale bewegingen of in de loop van de tijd onopgemerkt gegevens te verzamelen. Voor gereguleerde sectoren vormt een onbeheerde extensie tevens een tekortkoming bij audits. Als u niet kunt aantonen wat er is geïnstalleerd en waarom, kunt u niet aantonen dat u controle hebt over de gegevens waartoe die extensies toegang hebben.

Gespecialiseerde tools en handmatige audits hebben deze kloof niet gedicht. Group policy objects en scripts zijn statisch en lastig centraal te beheren in Chrome, Edge en Firefox. Bovendien kan een riskante extensie maandenlang onopgemerkt actief zijn voordat deze tijdens een jaarlijkse controle aan het licht komt.

De kloof dichten met NinjaOne Browser Management

NinjaOne Browser Management breidt hetzelfde model voor endpoint management, waarop IT-teams al vertrouwen, uit naar de browser zelf. Het biedt uw IT-team continu inzicht in welke extensies er op de beheerde devices zijn geïnstalleerd, welke nog actief zijn en welke risico’s met zich meebrengen.

Met dat inzicht kan uw IT-team de policy consequent handhaven. Dit houdt onder meer in dat goedgekeurde extensies worden toegestaan en dat niet-goedgekeurde of risicovolle extensies worden geblokkeerd. Omdat de handhaving continu is en niet slechts in aanloop naar een audit, hoeft uw team niet te wachten op de volgende beoordelingscyclus om nieuw geïnstalleerde of recentelijk gecompromitteerde extensies op te sporen.

NinjaOne Browser Management is geïntegreerd in bestaande endpointworkflows, waardoor er geen nieuwe infrastructuur, scripts of gespecialiseerde browserkennis nodig is. Uw team kan dezelfde console gebruiken als voor endpoint management, het installeren van patches en het verhelpen van kwetsbaarheden, back-ups, ondersteuning op afstand en nog veel meer. NinjaOne past dezelfde operationele discipline toe op browserniveau en zorgt ervoor dat de policy voor Chrome, Edge en Firefox vanaf één plek wordt gestandaardiseerd.

Zorg ervoor dat de browser aan dezelfde regels voldoet als het endpoint

Kwaadaardige en verlaten extensies zijn een voorspelbaar gevolg wanneer alle IT-lagen worden beheerd, behalve juist die laag waar het werk steeds vaker plaatsvindt. Door het overzicht en de controle uit te breiden naar de browser wordt die kloof gedicht en wordt dezelfde operationele discipline, die al wordt toegepast op endpoints en netwerken, ook actief op de tussenliggende laag.

Ontdek hoe NinjaOne Browser Management kan helpen om het gebrek aan inzicht in uw omgeving op te lossen:

Bij NinjaOne zijn we er trots op dat we de vertrouwde partner zijn van meer dan 1.400 organisaties in de publieke sector die de uitdagingen van het hedendaags endpoint management daadkrachtig aanpakken. Met GovRAMP Authorization (voorheen StateRMAP) maken we het voor SLED-instanties nu nog eenvoudiger om hun bedrijfsvoering te stroomlijnen, hun omgevingen te beveiligen, compliance te garanderen en overheids-IT te moderniseren, zonder de complexiteit, overhead of het overschot aan verouderde tools.

Waarom GovRAMP-autorisatie belangrijk is voor SLED

GovRAMP is een overheidsbreed raamwerk dat de manier waarop clouddiensten op het gebied van beveiliging worden beoordeeld, standaardiseert. Bovendien behoort het tot de strengste normen in de publieke sector. Het behalen van de GovRAMP-autorisatie op het niveau ‘Moderate’ betekent dat NinjaOne aan meer dan 300 strenge controlevereisten op het gebied van cloudbeveiliging en compliance heeft voldaan, om te waarborgen dat het platform gevoelige gegevens kan beschermen en veilige IT-activiteiten kan garanderen.
Dit is van belang voor IT-teams bij SLED, omdat hiermee een belangrijke belemmering voor modernisering wordt weggenomen. Dankzij de GovRAMP-validatie en de multi-tenantarchitectuur van NinjaOne kunnen overheidsinstanties vol vertrouwen endpoint management automatiseren, compliance stroomlijnen en meerdere afdelingen veilig beheren vanaf één enkel platform zonder dat dit ten koste gaat van de operationele risico’s of de complexiteit.

Praktijkvoorbeelden uit de publieke sector

Zowel in het onderwijs als bij lokale overheden maken IT-teams in de publieke sector steeds vaker gebruik van NinjaOne om endpoint management te moderniseren, compliance te verbeteren en de operationele kosten te verlagen.

Verenig endpoint management

Met een beperkt aantal IT-medewerkers en toenemende eisen heeft het Beekmantown Central School District in New York NinjaOne ingezet om het inzicht in endpoints op devices van leerlingen en docenten te verbeteren. Zo konden ze handmatige taken verminderen en dienstverlening op alle campussen verbeteren.

Beveiliging en compliance automatiseren

Het IT-team van de van de stad North Adams, Massachusetts heeft met NinjaOne verouderde tools gebundeld en routinematige onderhoudstaken geautomatiseerd. Hierdoor heeft het team grip gekregen op software-implementaties en is endpoint compliance binnen alle afdelingen van de stad verbeterd.

Kostenbeheer en efficiëntieverbeteringen

Door verouderde tools, hoge kosten voor endpoint management en een gebrek aan inzicht in patches, had de East Texas A&M University (ETAMU) behoefte aan een moderne oplossing die mee kon groeien met haar hybride leeromgeving. Door over te stappen op NinjaOne heeft de universiteit het platform in minder dan twee dagen op alle endpoints geïmplementeerd, verouderde tools samengevoegd om jaarlijks 58.000 dollar te besparen en de werkdruk van de technici met vier uur per dag verminderd. Het team lost IT-problemen nu tot 120 keer sneller op en zorgt ervoor dat duizenden devices altijd aan de patchvereisten voldoen.

Compliance vereenvoudigen zonder complexiteit

Oude systemen vereisen vaak een langdurige implementatie, een complexe infrastructuur en gespecialiseerde beheerders. NinjaOne neemt die drempel weg met een platform dat is ontworpen voor kleine teams en gedistribueerde omgevingen. Onze klanten geven steevast aan:

• Tot 90% snellere implementatie van patches
• Minder blootstelling aan kwetsbaarheden
• Aanzienlijke vermindering van het aantal tools (gemiddeld voegen NinjaOne-klanten vier tools samen), kosten en handmatig werk¹

Dankzij ondersteuning voor Windows, macOS, Linux en mobiele devices vanuit één centrale console kunnen organisaties elk endpoint met minder middelen bewaken, beheren en beveiligen.

Lees meer over NinjaOne voor lokale en overheidsinstanties & onderwijs. Beveiliging is verweven met de kern van onze producten, ons team, onze infrastructuur en onze processen. Meer informatie vindt u op https://trustpage.ninjaone.com/controls.

¹Bron: Enterprise Strategy Group: “Analyzing the Economic Benefits of the NinjaOne Endpoint Management Platform” (2024)

De University of Southern Queensland (UniSQ) in Australië, een vooraanstaande, internationale onderwijs- en onderzoeksuniversiteit, liep al voorop op het gebied van afstandsonderwijs nog voordat de coronapandemie het universitair onderwijs ingrijpend veranderde. Phil George, directeur van ICT, geeft leiding aan een team van 25 fulltime medewerkers van de klantenservice, die 4.000 endpoints beheren en ondersteuning bieden aan 17.000 studenten en 1.600 docenten en medewerkers in drie verschillende steden. Voeg daar nog de voortdurende ontwikkelingen op het gebied van leermiddelen, technologie, nieuwe systemen en procedures aan toe, en u heeft een uitdagende IT-omgeving om te beheren. Het UniSQ-team zocht naar een manier om de voortdurende technologische ontwikkelingen efficiënt bij te houden. NinjaOne speelt daarop in.

Waarom NinjaOne voor UniSQ?

UniSQ liet NinjaOne en zeven andere leveranciers een test afleggen. En NinjaOne slaagde met vlag en wimpel. Ze kozen voor NinjaOne omdat het complete pakket voor endpoint management alle functies biedt die het team nodig heeft, waaronder:

• geautomatiseerd patch management
• proactieve probleemoplossing
• garantieoverzicht
• snelle implementatie en consolidatie van tools

Patch management

De patchmanagementtool van NinjaOne is bij uitstek geschikt voor de complexe omgeving van UniSQ, die bestaat uit Windows-, Linux- en Mac-besturingssystemen en een uitgebreide reeks applicaties van derden. Met zoveel verschillende toegangspunten is UniSQ een belangrijk doelwit voor cyberdreigingen. Dankzij de automatisering van patches door NinjaOne kan het team snel kwetsbaarheden opsporen, patches installeren en de status van kritieke patches nauwlettend in de gaten houden. Dat gaat bovendien via hetzelfde dashboard dat ze gebruiken om hun endpoints te beheren.

George zegt: “NinjaOne biedt ons het inzicht en het vertrouwen dat onze endpoints veilig worden gepatcht, onderhouden en bewaakt, omdat we kunnen rekenen op een platform dat buitengewoon goed wordt ondersteund. NinjaOne weet wat er moet gebeuren en begrijpt onze omgeving.”

Proactieve probleemoplossing

Nu NinjaOne het beheer van hun endpoints op zich neemt, hoeft het IT-team van UniSQ in het algemeen minder vaak te reageren op problemen. Dankzij proactieve waarschuwingen kan het team storingsmeldingen direct bij binnenkomst afhandelen en oplossen voordat ze gevolgen hebben voor de eindgebruikers.

Garantieoverzicht

Aangezien UniSQ een onderzoeksuniversiteit is, is het van cruciaal belang om de garantiestatus van de devices die onder haar beheer vallen nauwlettend in de gaten te houden. NinjaOne Warranty Tracking biedt het UniSQ-team duidelijk inzicht in de garantiestatus van alle devices, waardoor deze beschikbaar blijven en belangrijk onderzoek niet in het gedrang komt door verouderde apparatuur.

Snelle onboarding, consolidatie van tools

George was erg tevreden over het onboardingproces en zei: “Het was geweldig dat het NinjaOne-team klaarstond om ons bij het onboardingproces te helpen.” In de eerste 90 dagen slaagde UniSQ erin drie tools samen te voegen in het NinjaOne-platform, waardoor ze minder hoefden te wisselen en het team aanzienlijk tijd bespaarde.

Nog een tevreden klant

De overstap naar NinjaOne verliep soepel, transparant en eenvoudig. Het NinjaOne-platform blijft voldoen aan de uiteenlopende behoeften van UniSQ en George en zijn team zijn zo tevreden over de gestroomlijndere workflows en veilige infrastructuur dat ze van plan zijn om hun serverfleet en extra devices van medewerkers, studenten en laboratoria eveneens aan te sluiten op het NinjaOne-platform. Hiermee zou het totale aantal beheerde endpoints op meer dan 6.000 komen.

Lees het volledige artikel om te ontdekken hoe UniSQ zijn hybride onderwijsmodel ondersteunt en beveiligt met NinjaOne.

Bij NinjaOne zien we dat anders

Wij zijn van mening dat de toekomst van AI in IT niet draait om het vervangen van mensen. Het gaat erom hen meer zeggenschap te geven.

Voor de MSP’s en IT-teams waarmee wij samenwerken, zijn verantwoordelijkheid, transparantie en vertrouwen absolute vereisten. Onze benadering van AI is gebaseerd op die principes. We noemen het mensgerichte AI: technologie die is ontworpen om mensen beter te maken, niet om hen overbodig te maken. Ons platform vergroot de expertise van technici, ondersteunt het leerproces en hun professionele ontwikkeling en biedt automatisering die altijd testbaar en traceerbaar is en volledig onder uw controle blijft. Zo kunt u zelf bepalen hoeveel autonomie u voor uw IT-omgeving wenst.

Waarom mensgerichte AI belangrijk is

AI biedt enorme mogelijkheden. Het is uitstekend geschikt om informatie samen te vatten, wat de werkdruk kan verlichten en efficiëntie kan verhogen. Maar AI heeft op dit moment nog te maken met hallucinaties en inconsistenties.

Er is een groeiende trend naar tools die beloven dat ze ‘alles’ voor u doen. Ze genereren scripts, voeren acties uit en sluiten tickets af zonder dat u daar iets voor hoeft te doen. Dat klinkt geweldig, totdat er iets misgaat en niemand weet waarom. Deze black-boxsystemen besparen op korte termijn misschien wel tijd, maar ze brengen risico’s met zich mee, verminderen de zichtbaarheid en doen afbreuk aan de leermogelijkheden die teams op de lange termijn sterker maken.

Mensgerichte AI is anders. Wij bieden u:

• Uitgebreid inzicht: AI moet doen waar het het beste in is, namelijk gegevens analyseren, informatie samenvatten en aanbevelingen doen.
• Human-in-the-loop design: u heeft de touwtjes in handen. AI ondersteunt uw team met inzichten en automatisering, maar neemt nooit beslissingen.
• Risicobeperking: wanneer AI daadwerkelijk actie onderneemt, mag dit alleen gebeuren met de mogelijkheid om menselijke besluitvorming of betrouwbare automatisering in te schakelen of op manieren die het risico beperken.

Dit is het soort automatisering waarop IT-teams en MSP’s kunnen vertrouwen. Dit leidt niet alleen tot betere resultaten voor uw klanten en een sterker, bekwamer team. Het biedt u ook de mogelijkheid om uw unieke expertise en strategische inzichten in uw workflows te verwerken, waardoor u zich echt onderscheidt en diepere partnerschappen met klanten kunt opbouwen.

Technici sterker maken, teams naar een hoger niveau tillen

Technici voeren tegenwoordig niet alleen opdrachten uit. Ze beheren complexe omgevingen, garanderen compliance en onderhouden relaties met klanten en interne medewerkers. Ze willen hun vak onder de knie krijgen en uitstekende service bieden. Ze willen niet dat AI hun baan overneemt. Ze willen tools die hen helpen om het beter te doen.

Dat is precies wat NinjaOne te bieden heeft.

Stel u eens voor dat een technicus een lastig patching-probleem aanpakt. In plaats van het probleem simpelweg achter de schermen op te lossen, maakt ons platform gebruik van AI om relevante informatie op te roepen, zodat de technicus beslissingen kan nemen. Het resultaat? Snellere afhandeling, bekwamere technici en een proces dat volledig gedocumenteerd en verdedigbaar is.

Het is automatisering die voor efficiëntie zorgt en expertise opbouwt.

Waarom leiders gek zijn op mensgerichte AI

De voordelen van deze aanpak blijven niet beperkt tot medewerkers die rechtstreeks met klanten of gebruikers werken. Voor MSP-eigenaren en IT-leiders betekent mensgerichte AI het volgende:

• Betere personeelsbehoud: u investeert in uw medewerkers, in plaats van hen door automatisering buiten spel te zetten.
• Betere compliance en meer vertrouwen bij klanten: elke handeling is zichtbaar, verklaarbaar en controleerbaar.
• Schaalbaarheid met controle: naarmate uw bedrijf groeit, behoudt u overzicht en consistentie.
• Verminderd risico op verlies van vaardigheden: door mensen bij het proces te betrekken en leermogelijkheden te bieden, voorkomt u dat de vaardigheden van het team achteruitgaan, wat kan gebeuren als AI alles overneemt.

Het is een krachtig antwoord op de vraag waar elke MSP en elk IT-team mee te maken heeft: “Welke unieke meerwaarde bieden wij?”.

Wanneer uw team beschikt over tools die uw medewerkers stimuleren en hun expertise versterken, biedt u een hogere kwaliteit van dienstverlening die systemen die uitsluitend op AI zijn gebaseerd niet kunnen evenaren. Zo wordt u onmisbaar voor uw klanten en uw medewerkers.

Ontwikkeld voor teams die vertrouwen serieus nemen

We hebben NinjaOne ontworpen als het platform waarmee MSP’s en IT-teams kunnen meegroeien zonder dat het platform op termijn te beperkt wordt. In tegenstelling tot basistools die sterk op AI leunen om de beperkingen van het platform te compenseren, combineren wij krachtige automatisering met schaalbare mogelijkheden op bedrijfsniveau.

Met NinjaOne krijgt u:

• Een bewezen platform dat het vertrouwen geniet van 24.000 klanten en partners. NinjaOne is een ‘Representative Vendor’ in de Gartner Market Guide for Endpoint Management, een ‘Champion’ in de Canalys RMM & PSA Leadership Matrix en nummer 1 op het gebied van RMM volgens G2.
• Uw eigen PSA (gratis voor maximaal 3 gebruikers) en integraties met toonaangevende PSA-oplossingen
• Een snelle en veilige remote access-oplossing voor enterprises
• AI-gegenereerde inzichten die ondersteuning bieden, maar niets opleggen
• Toonaangevende geïntegreerde back-up voor endpoints, servers en gegevens van SaaS-toepassingen
• 24/7-ondersteuning door MSP-experts

Het is een volledig platform dat is ontwikkeld om gewoon goed werk te leveren, niet voor snelle oplossingen.

Terwijl anderen AI aanbevelen als een manier om het personeelsbestand in te krimpen of tekortkomingen in het platform te verdoezelen, zet NinjaOne AI in om de impact van uw medewerkers te vergroten.

Hier komt het op neer

De toekomst van IT draait niet om het vervangen van mensen door tools. Het gaat erom dat mensen betere resultaten boeken door gebruik te maken van toonaangevende technologie.

Daarom zetten wij ons in voor mensgerichte AI: automatisering waarop u kunt vertrouwen, inzichten die uw team naar een hoger niveau tillen en een platform dat met u meegroeit.

Want als u mensen centraal stelt, leidt dat niet alleen tot betere resultaten. Zo bouwt u aan een beter bedrijf.

Wilt u weten hoe dit er in de praktijk uitziet? We laten het u graag zien.

Belangrijkste punten

• Definitie van geautomatiseerd endpoint management: het stroomlijnt de IT-activiteiten door taken zoals device onboarding, configuratie, patchen, onderhoud en software-implementatie te automatiseren.
• Tijdwinst voor IT-teams: het vermindert handmatige, repetitieve taken die tot wel 50% van de tijd van IT-medewerkers in beslag kunnen nemen. Dankzij automatisering blijft slechts een fractie van die werklast over, waardoor teams tijd overhouden voor strategische projecten.
• Efficiëntie door AI: AI en generatieve AI versterken endpoint management met sentimentanalyse, voorspellende aanbevelingen en proactieve probleemoplossing.
• Veiligheid en veerkracht: het automatiseren van patchen, monitoren en endpoint compliance versterkt de beveiliging van de organisatie en vermindert tegelijkertijd het risico op menselijke fouten.
• Schaalbare aanpak: begin met eenvoudige automatiseringen en breid deze vervolgens uit naar geavanceerde, grootschalige, AI-gestuurde workflows voor echt autonoom endpoint management.
• Innovatiecultuur: Voor een succesvolle implementatie van automatisering zijn steun vanuit het management, ruimte om te experimenteren en investeringen in AI-tools essentieel.
• Bedrijfswaarde: Geautomatiseerd endpoint management verhoogt de productiviteit, verlaagt de IT-kosten, verhoogt de tevredenheid van medewerkers en versterkt de veerkracht van de organisatie op de lange termijn.

IT-beheer kan sterk verschillen afhankelijk van de organisatie, de sector of de omvang van de bedrijfsactiviteiten. In sommige organisaties besteden medewerkers die zich bezighouden met endpoint computing en gebruikersbeheer de helft van hun tijd aan routinematige, repetitieve taken zoals het installeren van patches, het afhandelen van supporttickets en standaardonderhoud van devices.

Aan de andere kant van het spectrum zijn er teams die fors hebben geïnvesteerd in IT-automatiseringstools  en daarbij specifiek AI inzetten om endpoint management grotendeels autonoom te maken. Als IT-operations binnen organisaties een strategischere rol willen spelen bij het stimuleren van groei, betrokkenheid en klantbehoud, is het essentieel dat teams dit voorbeeld  volgen.

Hoe geautomatiseerd endpoint management IT-teams tijd bespaart

Uit een IDC-onderzoek uit 2026 over NinjaOne bleek dat IT-teams twee uur per endpoint per jaar bespaarden dankzij automatisering. Tegenwoordig wordt van IT-teams verwacht dat ze meer eindgebruikers ondersteunen, die bovendien hogere eisen stellen aan hun digitale ervaring, verspreid over een breed scala aan devices. Daarnaast is er de verwachting van het management om meer te doen met minder nu de inflatie toeneemt. In een tijd waarin IT een cruciaal instrument is voor voortdurende organisatorische verbetering, staat er meer op het spel dan ooit.

Adobe heeft vastgesteld dat 70% van de Gen Z-werknemers  bereid zou zijn om van baan te veranderen voor betere technologische tools. Dit hebben we allemaal weleens meegemaakt. Uw computer op valt vlak voor het einde van de werkdag onverwachts uit of u moet 30 minuten wachten voordat u toegang krijgt tot een document voor een vergadering die over 10 minuten begint. Dit kan  erg frustrerend zijn.

Het goede nieuws? AI-gestuurde of geautomatiseerde functies voor endpoint management bieden uitkomst. Ze kunnen cruciaal zijn voor IT-professionals die voortdurend met een tekort aan personeel kampen en overwerkt zijn. Ze helpen:

• meer te doen met minder
• meer uren in de dag terug te krijgen
• over de hele linie een betere gebruikerservaring te realiseren.

Als het gaat om endpoint management, kan automatisering hier uitkomst bieden.

Beste praktijken voor de implementatie van geautomatiseerd endpoint management

Bij endpoint management gaat de meeste tijd zitten in activiteiten zoals het onboarden en offboarden van devices, het configureren van endpoints, patchen, device-onderhoud en het uitrollen van software. Hier is het mogelijk te automatiseren – en dat is niet alleen maar theorie.

In principe heeft AI al een positieve invloed gehad op het stroomlijnen van IT-processen. Het is nuttig om generatieve AI in te zetten om sentimentanalyses te combineren en onderbouwde aanbevelingen te doen voor  processen zoals patchen . Zo kunt u de veerkracht van uw organisatie vergroten,  beveiligingsprocessen stroomlijnen en tegelijkertijd de productiviteit verhogen.

Op een tweede, meer gevorderd niveau zijn er complexere grootschalige automatiseringsprojecten die organisaties kunnen nastreven. Naarmate de technologie en de architectuur zich verder ontwikkelen, zal er uiteindelijk zelfs sprake zijn van echt autonoom endpoint management.

En toch beschikken veel mensen nog steeds niet over de juiste tools om de basisaspecten te automatiseren. Daarnaast begint het gebruik van IT-automatiseringstools om taken te stroomlijnen en efficiënter te werken met het creëren van een cultuur waarin innovatie en AI worden omarmd en actief worden gestimuleerd.  Daarbij worden innovatie en AI gezien als kansen om te groeien en te experimenteren. Dit wordt ondersteund door leiderschap dat regelmatig in technologie investeert en nieuwe toepassingen ondersteunt en onder de aandacht brengt. Een bedrijfscultuur waarin innovatie centraal staat, is van cruciaal belang. Hoe kunnen organisaties anders verwachten dat ze vooruitgang boeken?

Maar om nog even terug te komen op de techniek: niet alle AI-gebaseerde technologieën zijn gelijk. Vooral als het gaat om geautomatiseerd endpoint management is het belangrijk om klein te beginnen en vervolgens de overstap te maken naar grootschaligere implementatieplannen en meer strategische toepassingen. AI moet als geheel weloverwogen worden ingezet om uw bestaande teams, tools en processen te versterken, zodat technologie voor u werkt en niet slechts langs u heen.

Slimmer automatiseren met NinjaOne

NinjaOne geniet het vertrouwen van duizenden organisaties wereldwijd om de meest uitdagende aspecten van IT te automatiseren, waardoor productiviteit toeneemt, beveiligingsrisico’s worden verminderd en IT-kosten dalen. Ontdek hoe NinjaOne uw organisatie kan helpen bij het opzetten van een effectieve, geautomatiseerde strategie voor endpoint management door een gratis demo te bekijken of door u aan te melden voor een gratis trial van de software.

Klik hier voor meer informatie over het opstellen van een effectieve IT-automatiseringsstrategie.

Vermenigvuldig dat nu eens met 20.000! Dat is het aantal parkeerautomaten dat Flash beheert, verspreid over 16.000 locaties wereldwijd. Tel daar de apps van Flash voor het reserveren van parkeerplaatsen en het opladen en reserveren van elektrische auto’s bij op en u komt er al snel achter dat het Flash-netwerk jaarlijks meer dan 450 miljoen interacties met bestuurders en meer dan een miljard transacties verwerkt. Flash schakelde NinjaOne in om dit uitgebreide en complexe ecosysteem van wijdverspreide parkeerautomaten naadloos te beheren.

Verkeersopstoppingen vermijden

Flash koos voor NinjaOne om uitgebreid inzicht te krijgen in al hun kiosken en deze op afstand te kunnen besturen. Dit bespaart op zichzelf tijd en geld, omdat het onnodige downtime vermindert en technici in staat stelt de meeste problemen op te sporen en op te lossen zonder hun werkplek te moeten verlaten. Nu ze vrijwel geen downtime meer hebben, zorgt Flash ervoor dat het verkeer soepel blijft doorstromen en zowel klanten als parkeerbedrijven tevreden blijven.

Naadloze migratie

Flash koos voor het geautomatiseerde platform voor endpoint management van NinjaOne en maakte zich klaar voor wat een uitdagende, grootschalige migratie kon worden. Maar ze waren aangenaam verrast door hoe snel en soepel hun migratie verliep. In minder dan drie maanden waren alle 20.000 endpoints zonder hinder voor de eindgebruikers met succes gemigreerd naar het NinjaOne-platform.

Realtime-inzicht

Flash kreeg via één intuïtief dashboard realtime-inzicht in al hun endpoints, waaronder de 20.000 kiosken. “Dankzij NinjaOne kunnen we ervoor zorgen dat het systeem 24 uur per dag, 7 dagen per week en 365 dagen per jaar operationeel is.”, aldus IT-directeur Rory McCune. “We monitoren alles in realtime van de voorraad tape en inkt tot de werking van QR-scanners en kaartlezers. Zelfstandige exploitanten hoeven zich geen zorgen te maken dat hun kiosken uitvallen, omdat we hen waarschuwen voordat problemen hun bedrijfsvoering en omzet beïnvloeden.”

Zorgen voor verbluffende ROI en kosten besparen

Flash maakt gebruik van de automatiseringen van NinjaOne om software-implementaties, systeemmonitoring en waarschuwingen te stroomlijnen. Alleen al bij de uitrol van software bespaart automatisering Flash kostbare tijd: updates die bij hun vorige leverancier maanden in beslag namen, kunnen nu binnen enkele dagen worden uitgevoerd.

NinjaOne zorgt er niet alleen voor dat endpoint management wordt vereenvoudigd en geautomatiseerd, maar biedt Flash ook een lagere prijs per kiosk dan hun vorige leverancier. Vermenigvuldig dat met 20.000 kiosken – en dat aantal neemt wereldwijd nog toe – dan lopen de besparingen flink op.

Flash kan opschalen zonder extra IT-personeel aan te nemen, wat nog meer kosten bespaart. “We kunnen exponentieel groeien.”, voegde hij eraan toe. “We hebben geen extra technici nodig, want onze huidige technici kunnen alles vanaf hun workstation regelen.”

Maar dat is nog niet alles!

Lees het volledige artikel om te ontdekken hoe NinjaOne Flash in staat stelde hun dataverkeer soepel te laten verlopen, IT-activiteiten te transformeren, efficiëntie te verhogen, meer winst te realiseren en de klanttevredenheid te verbeteren.

Wat is IoT?

Het Internet of Things (IoT) is een systeem van verbonden apparaten met sensoren, software en andere elektronische componenten waarmee ze met elkaar kunnen communiceren en verbinding kunnen maken. IoT heeft technologie getransformeerd en het mogelijk gemaakt om het te integreren in verschillende gebieden van het leven, van huishoudelijke apparaten tot transport. Het belangrijkste doel van het IoT is om naadloze communicatie en samenwerking te creëren tussen mensen en hun technologieën, zodat machines meer werk kunnen verzetten om het leven van mensen thuis en op kantoor gemakkelijker en comfortabeler te maken.

Hoe IoT bedrijven beïnvloedt

Hoewel IoT oorspronkelijk gericht was op het verbeteren van alledaagse apparaten, zoals apparaten, auto’s en thermostaten, is het de laatste tijd meer gericht op het verbeteren van bedrijfsprocessen en -technologieën. Aspecten van het bedrijfsleven die beïnvloed worden door IoT-apparaten zijn onder andere:

• Asset tracking & inventory management
• Delen en verwerken van gegevens
• Nieuwe producten & diensten maken
• Marketingstrategieën & analyse

Hoe IoT van invloed is op MSP’s

Als bedrijven IoT-eindpunten in hun IT-omgeving beginnen op te nemen, hebben ze hun MSP’s nodig om de apparaten te beveiligen. Het beveiligen van IoT-apparaten is nu een onderdeel van het endpoint security management, dus MSP’s zullen IoT-apparaten net zo behandelen als alle andere endpoints. Hoewel het IoT een vrij recente uitvinding is, zijn er al tal van cyberbeveiligingsbedreigingen die gericht zijn op IoT-eindpunten. De Cyber Management Alliance wijst op vijf cyberaanvallen waar u voor moet oppassen met IoT-apparaten:

1. Gegevensdiefstal
2. Phishing
3. Spoofing
4. DDoS (Denial of Service)
5. Ransomware

Door IoT-apparaten te beveiligen, kunnen MSP’s bedrijven helpen deze cyberaanvallen te voorkomen en hun IT-omgevingen te beschermen.

Waarom is IoT-beveiliging belangrijk?

Naarmate meer organisaties overgaan op IoT-raamwerken, zullen ze MSP’snodig hebben om hun IoT-apparaten te beveiligen. Het beveiligen van IoT-apparaten is net zo belangrijk als het beveiligen van al uw andere eindpunten. Sterker nog, omdat cybercriminelen IoT-apparaten zien als “gemakkelijke doelwitten”, moet het beveiligen van IoT-apparaten een prioriteit zijn binnen elke organisatie. Door zich te richten op IoT-raamwerken kunnen MSP’s :

• Beveiligde apparaten

Geen enkel bedrijf of MSP gebruikt opzettelijk onbeveiligde apparaten. Vooral omdat cybercriminaliteit de komende vijf jaar zal blijven toenemen, moeten MSP’s en organisaties actie ondernemen om ervoor te zorgen dat alle endpoints, inclusief IoT-apparaten, veilig en beschermd zijn.

• Gegevens beschermen

Volgens FrameworkIT wordt “60 procent van de kleine bedrijven die te maken krijgen met aanzienlijk gegevensverlies gedwongen te sluiten binnen zes maanden na de ramp” Omdat IoT-apparaten gegevens overdragen, zijn ze kwetsbaar voor aanvallen. IoT-beveiligingsprotocollen beschermen gegevens om ervoor te zorgen dat ze in de juiste handen blijven.

• De gezondheid van apparaten beheren

Virussen, malware en andere schadelijke bugs eisen hun tol op de gezondheid en prestaties van apparaten. Om IoT-apparaten in optimale conditie te houden, is het belangrijk om ze te bewaken, beheren en beveiligen.

• Zichtbaarheid vergroten

Alle beste endpoint management oplossingen hebben het vaak over hun vermogen om zichtbaarheid te bieden. Zichtbaarheid is de sleutel tot het beheren en onderhouden van een productieve en efficiënte IT-omgeving. Als u een apparaat niet kunt zien, kunt u het ook niet beveiligen. Beveiliging en zichtbaarheid gaan hand in hand, dus als u uw IoT-apparaten beveiligt, krijgt u ook extra zichtbaarheid in uw IT-omgeving als geheel.

3 essentiële IoT-beveiligingstips voor MSP’s

Alle voordelen van het beveiligen van IoT-eindpunten klinken nuttig, maar hoe kunnen MSP’s precies beginnen met het beveiligen van deze apparaten? Hier zijn enkele IoT-beveiligingstips voor MSP’s om in gedachten te houden:

Tip 1: Standaardwachtwoorden wijzigen

Hoewel het veranderen van standaard wachtwoorden misschien klinkt als een no-brainer, komt het vaak voor dat bedrijven vergeten deze te veranderen nadat ze hun IoT-apparaten hebben ontvangen. Het wijzigen van standaardwachtwoorden en het volgen van best practices voor IoT-wachtwoorden is één manier om deze eindpunten te beveiligen.

Tip 2: Apparaten monitoren en beheren

Een veelvoorkomende uitdaging op het gebied van IoT-beveiliging is het verkrijgen van inzicht in en controle over deze apparaten. Aangezien IoT-eindpunten verbinding maken met uw netwerk, wilt u er net zoveel controle over hebben als over laptops, servers en andere verbonden eindpunten. Om de zichtbaarheid te krijgen die nodig is om deze apparaten te controleren, gebruikt u een oplossing voor eindpuntbewaking en -beheer.

Tip 3: Vertrouwelijke gegevens coderen

Als IoT-apparaten vertrouwelijke of kritieke informatie verwerken, zorg er dan voor dat die gegevens versleuteld zijn. ALSO legt uit: “Slechts weinig apparaten gebruiken versleutelde communicatie als onderdeel van hun initiële configuratie. Ze maken vaker gebruik van normale webprotocollen die in platte tekst communiceren, waardoor het voor hackers eenvoudig is om ze te observeren en zwakke plekken op te sporen. Daarom is het cruciaal dat al het webverkeer HTTPS, transportlaagbeveiliging (TLS), Secure File Transfer Protocol (SFTP), DNS-beveiligingsuitbreidingen en andere veilige protocollen gebruikt wanneer er via het internet wordt gecommuniceerd.”

Bewaak & beheer uw IoT-eindpunten met NinjaOne

Met NinjaOne’s recente release 5.3.9 in februari 2023 kan NinjaOne nu het IoT-apparaat dat bekend staat als een Raspberry Pibewaken en beheren. Vandaag de dag zijn er meerdere manieren waarop IT-professionals Raspberry Pi kunnen gebruiken, van netwerkbewaking tot het opzetten van een server. Kom meer te weten over NinjaOne’s oplossing voor endpoint management en hoe uw MSP hiervan kan profiteren door uw gratis proefversiete starten.

NinjaOne SaaS Backup breidt zijn aanbod uit om IT-teams en Managed Service Providers meer bescherming en flexibiliteit te bieden. Met de introductie van Microsoft Entra Backup en Bring Your Own Dropsuite (BYODS) biedt NinjaOne u meer mogelijkheden om de gegevens en identiteiten die uw bedrijf draaiende houden te beveiligen, te beheren en te herstellen.

Bescherm de identiteit die Microsoft 365 mogelijk maakt

Uw beveiliging van Microsoft 365 begint bij identiteit.  Van aanmeldingen en machtigingen tot toegangspolicies: alles draait op Entra ID. Als het systeem uitvalt, kan de bedrijfsvoering volledig tot stilstand komen. Eén enkele onbedoelde verwijdering of verkeerde configuratie kan ertoe leiden dat gebruikers geen toegang meer hebben, diensten worden verstoord en cruciale workflows tot stilstand komen.

Het probleem? De standaardtools van Microsoft schieten tekort als het gaat om snel herstel. Er is geen herstel op itemniveau, de meeste wijzigingen in mappen kunnen niet ongedaan worden gemaakt en definitief verwijderde objecten kunnen na 30 dagen niet meer worden hersteld. Het herstellen van de toegang vergt vaak urenlang handmatig troubleshooten of kan zelfs leiden tot dagenlange uitval.

NinjaOne Entra Backup neemt dat risico weg door uw bescherming uit te breiden naar het identiteitsniveau. Geautomatiseerde backups op een bepaald tijdstip bieden bescherming voor gebruikers, groepen, rollen en toegangspolicies en stellen u in staat om configuraties snel te herstellen na verwijdering, synchronisatiefouten of beveiligingsincidenten.

Nu kunt u niet alleen gegevens herstellen, maar ook de toegang en het vertrouwen die uw organisatie draaiende houden, en dat allemaal op één enkel platform.

Bring Your Own Dropsuite (BYODS): één ervaring in elke omgeving

Backupmanagement kan al snel versnipperd raken naarmate organisaties zich uitbreiden en gebruikmaken van meerdere tools en omgevingen. Bring Your Own Dropsuite (BYODS) biedt hiervoor een oplossing door bestaande Dropsuite-omgevingen rechtstreeks te integreren in NinjaOne SaaS Backup, waardoor een naadloze ervaring wordt geboden. Er is geen uitvaltijd nodig en er hoeven geen dubbele configuraties te worden gemaakt.

Vanuit één enkele console kunt u al uw SaaS-, endpoint- en serverbackups monitoren en beheren met dezelfde eenvoud en automatisering waar NinjaOne om bekend staat.

Klanten van NinjaOne die momenteel Dropsuite SaaS Backup via andere kanalen aanschaffen, hetzij rechtstreeks, hetzij via distributeurs, kunnen hun bestaande accounts nu rechtstreeks aan NinjaOne koppelen. Alle bestaande backuplicenties, configuraties en klantrelaties blijven ongewijzigd, terwijl het beheer wordt ondergebracht in de NinjaOne-console.

Dit zorgt voor een uniforme gebruikerservaring in elke omgeving en voor elke workload, ongeacht waar u uw producten aanschaft. BYODS brengt al uw tools samen, zodat u gegevens, identiteit en toegangsbeveiliging via één krachtig, uniform platform kunt beheren.

Eén platform voor veerkracht in de cloud

Met Entra Backup en BYODS biedt NinjaOne geïntegreerde bescherming voor elke laag, waaronder endpoints, servers, SaaS en nu ook Microsoft Entra ID. Samen zorgen deze updates ervoor dat cloudbeveiliging eenvoudiger wordt en geven ze u het volledige vertrouwen dat uw gebruikers, gegevens en toegangsrechten altijd veilig zijn.

Ga vandaag nog aan de slag

Ervaar de krachtigste versie van NinjaOne SaaS Backup tot nu toe.

Start uw gratis proefperiode of bekijk een demo om te zien hoe NinjaOne identiteits- en gegevensbescherming naadloos en veilig maakt.

Met release 10.0 gaat NinjaOne een stapje verder met krachtige nieuwe functies die zijn ontworpen om IT-teams nog meer controle, automatisering en gemoedsrust te bieden. Deze release bevat nieuwe functies, zoals Patch Caching om implementaties te versnellen, macOS FileVault Management om de beveiliging van Macs te verbeteren, een nieuwe integratie met Freshservice die ervoor zorgt dat uw workflows naadloos op elkaar aansluiten en nog veel meer! Of het u nu gaat om snelheid, beveiliging of servicemanagement – 10.0 voldoet aan uw verwachtingen.

Patch Caching

Versnel de implementatie van patches. Verminder de bandbreedte. Vereenvoudig implementaties. Onze nieuwe functie Patch Caching verkort de implementatietijd van patches in uw hele omgeving aanzienlijk.

Patch Caching minimaliseert het bandbreedteverbruik en versnelt de implementatie van patches door updatebestanden lokaal op te slaan en deze naar uw omgeving te verspreiden. Dat betekent minder knelpunten tijdens patchperiodes, soepele implementaties in kantoren met beperkte bandbreedte en snellere installaties wanneer de tijd dringt. Laad patches alvast vóór het maintenance window, implementeer ze op grote schaal zonder uw netwerk te overbelasten en zorg dat cruciale updates sneller worden geïnstalleerd: zonder vertraging, zonder problemen, zonder gedoe.

Beheer van macOs FileVault

Beheer schijfversleuteling in macOS met flexibel, policygebaseerd FileVault-beheer op devices die worden beheerd via NinjaOne macOS MDM.

Of u nu versleuteling moet afdwingen tijdens de onboarding om volledige compliance te garanderen of na het uitloggen van gebruikers voor soepelere overgangen: met NinjaOne bepaalt u het zelf. Herstelcodes? Deze worden automatisch opgeslagen, kunnen eenvoudig worden afgewisseld en zijn volledig controleerbaar – geen giswerk en geen hiaten. U kunt zelfs bepalen of eindgebruikers hun herstelcodes na de versleuteling te zien krijgen, waardoor u het aantal supportverzoeken kunt verminderen of kunt voldoen aan interne beveiligingspolicies. Beveiliging en compliance kunnen zo heel eenvoudig worden afgestemd op uw workflows.

Integratie met Freshservice

Onze Freshservice-integratie is officieel beschikbaar! Deze nieuwe integratie is nu beschikbaar in de Freshworks App Marketplace en koppelt het krachtige endpoint management van NinjaOne rechtstreeks aan het servicedeskplatform van Freshservice – inclusief de MSP-modus.

Dankzij deze integratie beschikken technici rechtstreeks vanuit hun ITSM-app over realtime gegevens van endpoints, waardoor ze problemen gemakkelijker kunnen opsporen en tickets sneller kunnen afhandelen. U hoeft niet meer tussen tools te schakelen of gegevens handmatig in tickets over te zetten. Dankzij deze integratie blijft uw servicedesk soepel draaien en kunnen uw teams zich concentreren op wat echt belangrijk is.

Meer updates over de integratie met ServiceNow

Meer kracht, meer precisie: onze ServiceNow-integratie is nu nog beter geworden.

Dankzij de verbeterde ondersteuning voor zowel de servicedesk als de CMDB kunt u nu met behulp van aanpasbare ticketsjablonen nauwkeurig instellen hoe afgesloten tickets in ServiceNow van invloed zijn op de waarschuwingen en statussen in NinjaOne. We voegen ook uitgebreidere devicegegevens toe aan incidenten, zodat technici de nodige context krijgen zonder dat ze daarvoor extra hoeven te klikken.

Wat de CMDB betreft, wordt NinjaOne nu erkend als een detectiebron met volledige ondersteuning voor afstemmingsregels en het synchroniseren van software- en bestandsattributen. Hierdoor kunt u een overzichtelijke, nauwkeurige en altijd actuele inventaris van assets bijhouden.

Verbeteringen aan patches

Release 10.0 biedt een reeks verbeteringen die patch management soepeler, veiliger en efficiënter maken.

Met nieuwe automatiseringsopties kunt u waarschuwingen tijdens patchcycli uitschakelen via de Maintenance Mode, zodat u op grote schaal patches kunt installeren zonder onnodige notificaties te activeren. Dankzij de uitgebreide goedkeuringscontroles kunt u kritieke updates eenvoudig in één keer goedkeuren voor zowel NinjaOne- als Winget-ondersteunde apps. Zo bespaart u tijd en vermindert u risico’s. En wanneer snelheid het belangrijkst is, bijvoorbeeld bij zero-daykwetsbaarheden, kunt u de policy omzeilen om dringende patches onmiddellijk te installeren. Daarnaast hebben we onze meldingen over patch reboots van derden vernieuwd, zodat eindgebruikers duidelijkere en concretere informatie krijgen om verwarring en verstoringen te voorkomen.

Lees hieronder meer over de verdere uitbreiding van deze functies:

• Patch Maintenance Mode + automatisering – waarschuwingen (zoals CPU-pieken of offline-waarschuwingen) automatisch onderdrukken tijdens updates met behulp van ingebouwde automatiseringen
• Patch Approvals voor NinjaOne + Winget-apps – stel automatische goedkeuringen in voor alle ondersteunde apps om het patchen te stroomlijnen en een consistente naleving van policy te waarborgen
• Out-of-policy patch deployment – Voer eenmalige of noodpatches onmiddellijk uit zonder te wachten op policy-updates: ideaal voor zero-dayscenario’s
• Verbeterde Reboot Prompts voor patches van derden– overzichtelijkere, informatievere dialoogvensters voor reboots bieden gebruikers meer inzicht in het moment en de reden van herstart, waardoor hinder en productiviteitsverlies worden beperkt.

Verbeteringen op het gebied van backups

Deze release brengt belangrijke verbeteringen voor NinjaOne Backup, waardoor IT-teams en MSP’s beschikken over langere bewaartermijnen en een betere bescherming van gedeelde gegevens.

Image Backups ondersteunen nu bewaartermijnen tot 10 jaar, ideaal voor sectoren waar strenge compliance geldt.  Bovendien kunnen beheerders nu rechtstreeks vanaf netwerkshares een backup van gegevens maken zonder afhankelijk te zijn van afzonderlijke computers. Deze updates helpen bij het stroomlijnen van backupprocessen, het vereenvoudigen van audits en het versnellen van herstel wanneer het er echt toe doet.

Lees hieronder meer over de verdere uitbreiding van deze functies:

• Uitgebreide bewaartermijn voor Image Backup – bewaar backups gedurende 2, 3, 4, 5, 7 of 10 jaar om te voldoen aan compliance op lange termijn
• Backup Network Shares – maak rechtstreeks vanuit het netwerk een backup van gedeelde mappen, zodat u de assets en cruciale bestanden van uw team eenvoudig kunt beveiligen zonder ingewikkelde configuratie

Update over Compound Conditions

U kunt nu nog nauwkeuriger automatiseren. Met de nieuwe functies voor Compound Conditions krijgt u nauwkeurige controle over monitoring en herstel op grote schaal.

Nu kunt u krachtige, samengestelde voorwaarden opstellen op basis van nieuwe specifieke criteria, zoals besturingssysteem, processtatus, Windows-rol of -functie en daemons. Of u nu controleert of services op SQL-servers zijn gestopt, verouderde besturingssystemen wilt opsporen of wilt controleren of een specifiek proces actief is voordat u een actie uitvoert, met deze updates kunt u uiterst nauwkeurig automatiseren.

Android Remote Control is nu algemeen beschikbaar

De ondersteuning voor Android is zojuist naar een hoger niveau getild. Nu volledige mogelijkheden voor remote bediening algemeen beschikbaar zijn, kunnen technici op een veilige manier Android-devices overnemen – niet alleen het scherm delen – net zoals ze dat bij een desktop zouden doen.

Of devices nu via MDM worden geregistreerd of ad hoc via Quick Connect worden ondersteund: u beschikt altijd en overal over de flexibiliteit om snel en veilig mobiele probleemoplossing te bieden. Van ondersteuning voor medewerkers in de frontlinie en mobiele verkoopteams tot het remote oplossen van dringende BYOD-problemen: NinjaOne biedt u een geïntegreerde ondersteuningservaring die ervoor zorgt dat het werk doorgaat, ongeacht het device.

Zoals altijd zit er meer achter deze release dan u op het eerste gezicht zou denken! Er komen verschillende functies beschikbaar in Early Access. Praat met uw Account Manager om deze functies te testen. Blijf meewerken aan het vormgeven van de toekomst van onze producten door waardevolle feedback te geven.

Tot de volgende release!